PetGiftBox Care
Η φροντίδα δεν τελειώνει στην παραγγελία.
Θέλουμε κάθε επιλογή από το PetGiftBox να νιώθει σωστή — για εσένα και για το κατοικίδιό σου. Αν κάτι δεν ταιριάξει όπως το περίμενες, είμαστε εδώ για να το διορθώσουμε.
Αν κάτι δεν πάει όπως το περίμενες, μίλησέ μας πρώτα.
Our promise
Μια πιο προσεκτική εμπειρία αγοράς.
Στο PetGiftBox δεν επιλέγουμε προϊόντα μαζικά. Επιλέγουμε προϊόντα που έχουν λόγο ύπαρξης: ποιότητα, αισθητική, υλικά και χρηστικότητα στην καθημερινότητα ενός κατοικιδίου.
Γι’ αυτό και η ικανοποίησή σου δεν είναι μια τυπική υπόσχεση.
Είναι μέρος του τρόπου με τον οποίο θέλουμε να λειτουργεί το PetGiftBox.
1. Επιλέγουμε πριν επιλέξεις
Κάθε προϊόν που εμφανίζεται στο PetGiftBox έχει περάσει από διαδικασία επιλογής με βάση την ποιότητα, τον σχεδιασμό, τη χρηστικότητα και τη συνολική εμπειρία που προσφέρει.
Δεν προσπαθούμε να προσφέρουμε τα πάντα. Προτιμάμε μια πιο καθαρή συλλογή, με προϊόντα που μπορούν πραγματικά να σταθούν μέσα σε ένα σπίτι και στην καθημερινότητα ενός σκύλου ή μιας γάτας.
2. Αν κάτι δεν σου ταιριάξει
Μερικές φορές ένα προϊόν μπορεί να μη λειτουργήσει όπως το περίμενες: το μέγεθος, η υφή, η χρήση ή η ανάγκη του κατοικιδίου μπορεί να διαφέρει.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, επικοινώνησε μαζί μας. Θα εξετάσουμε το αίτημά σου και θα σε καθοδηγήσουμε για την καλύτερη διαθέσιμη λύση, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών και την ισχύουσα νομοθεσία.
3. Καθαρή λύση χωρίς περιττή ταλαιπωρία
Αν υπάρξει κάποιο θέμα με την παραγγελία σου, πρόβλημα με προϊόν ή ανάγκη αντικατάστασης, στόχος μας είναι να το λύσουμε καθαρά και γρήγορα.
Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να προτείνουμε αντικατάσταση, επιστροφή, εναλλακτικό προϊόν ή άλλη κατάλληλη λύση.
4. Με σεβασμό στο προϊόν και στο κατοικίδιο
Τα προϊόντα για κατοικίδια χρειάζονται σωστή χρήση και επίβλεψη. Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, ορισμένα προϊόντα μπορεί να μην μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί, αποσφραγιστεί ή έρθει σε επαφή με κατοικίδιο.
Αν δεν είσαι σίγουρος/η πριν αγοράσεις, μπορείς να μας ρωτήσεις. Είναι προτιμότερο να σε βοηθήσουμε από πριν, παρά να καταλήξεις σε μια επιλογή που δεν ταιριάζει.
5. Είμαστε εδώ για εσένα
Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για απορίες σχετικά με προϊόντα, μεγέθη, παραγγελίες, αποστολές και επιστροφές.
Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο support@petgiftbox.gr ή μέσα από τη σελίδα επικοινωνίας.
Before you order
Δεν είσαι σίγουρος/η για την επιλογή;
Στείλε μας μήνυμα πριν ολοκληρώσεις την αγορά σου. Θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε να επιλέξεις κάτι που ταιριάζει καλύτερα στο κατοικίδιό σου.
Μίλησέ μας πριν την αγορά